去年,微信低調(diào)上線的“購物單”掀起了電商行業(yè)一股熱潮。而就在近期,微信默默地將“購物單”升級成為“好物圈”。
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對電商類小程序來說,“好物圈”的出現(xiàn)是一個不可多得的機會。進入到"好物圈"界面,用戶只要點擊朋友推薦的商店,就會提示是否要查看商品的詳情,確認后,可看到商品的具體介紹、價格、加入購物單還可直接購買。這種推薦機制、展現(xiàn)方式無疑給了電商商家巨大想象空間。
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一、什么是“好物圈”?
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“好物圈”是微信提供的服務信息管理和物品推薦工具。通過“好物圈”,用戶可以統(tǒng)一管理在小程序購買和收藏的商品,并且能把購買過的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品分享給朋友,倘若朋友覺得商品不錯,想要了解詳情并有消費的念頭,點擊商品圖片即可跳轉(zhuǎn)至商品從屬的小程序進行了解及購買。
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“好物圈”分為兩部分,第一部分是“我的”欄目,有訂單、收藏、消息、授權管理、吐槽等5個功能。第二部分是“朋友的推薦”,用于展示朋友推薦的商品。
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它能像發(fā)朋友圈一樣,對推薦的商品 設置成部分好友可見,這倒也是方便自己可以選擇不同社交層進行推廣,減少了原本不應有的推薦壓力。另外,我們還發(fā)現(xiàn),在好友推薦的商品動態(tài)中,會特別注明“推薦”或“購買后推薦”
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二、“好物圈”的亮點
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1、在“朋友的推薦”中,用戶可對商品進行收藏、評論和回復。而未讀消息會在“好物圈”的入口處以紅點的形式展現(xiàn)。
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2、支持以文字+圖片的方式推薦商品,并且支持好友分組可見。
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3、點擊朋友推薦的商品,可一鍵跳轉(zhuǎn)到對應的小程序頁面完成購買。
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4、一鍵同步商品訂單等服務信息。用戶只需授權給對應的小程序,那么你在這個小程序上購買和收藏的商品,就會一鍵同步到“好物圈”的訂單和收藏。
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買家可以查看所有小程序商品及訂單信息,同時快速回到商家小程序店鋪;買家可以對已購訂單像發(fā)布朋友圈一樣進行評價,評價的商品可以出現(xiàn)在好友的“好物圈”商品列表中。
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商家有了更直接、穩(wěn)定的展示商品的渠道,優(yōu)質(zhì)的商品就可以經(jīng)由用戶自發(fā)推薦得到更大范圍的擴散,不僅能將線下的消費者引導到線上,也能借助消費者之間的社交關系促成成交,讓好的服務、好的物品可以得到更多的傳播和推廣,商家也可以獲得更大的效益。
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三、“好物圈”信任營銷策略
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信任,是所有銷售的前提。很多時候客戶不合作的主要原因是對產(chǎn)品或銷售缺乏信任,沒有信賴感,而并非產(chǎn)品本身的問題。
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從客戶心理的角度分析,信任是彼此連接關系的紐帶,如果是親人跟你說的話你一定會相信,但是同樣的話,從一個陌生人嘴里說出來你一定不會相信。銷售最重要的方法之一就是和客戶建立信任關系,這比其他任何銷售技巧都重要。
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而“好物圈”卻贏在起跑線,朋友購買后的體驗和推薦,比任何廣告都來的直接,好友之間信任度越高的情況下,推薦購買成功的概率就會越高。購物還有一種從眾跟風心理,“別人有的東西我沒有怎么行?”特別是朋友有,我沒有,更加不能容忍。
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四、好物圈”對電商商家意味著什么?
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如果僅僅將“好友圈”視為一個“流量入口”的存在,未免過于粗暴。如何用產(chǎn)品、分享機制,激發(fā)用戶的分享欲,激發(fā)社交圈的剁手欲,才是撬開“好物圈”大門的真正鑰匙。
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微信好物圈的基本點有兩個,一是小程序,一是社交,顯然,微信這是在通過小程序功能來插足社交電商。
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1.提升購買率
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用戶想看一看訂單的物流信息,卻看到好友推薦的商品,就可以直接點擊跳轉(zhuǎn)至小程序,被分享到好物圈的商品,都是用戶主動推薦認可的,評價很真實。
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倘若未來用戶使用習慣養(yǎng)成,每次購物會先在里面挑選商品,那真實的口碑就能大大提升商品的購買率。
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2.建立推薦機制
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“好物圈”的好友推薦機制本質(zhì)上解決的是信任問題,微信通過依靠社交關系鏈,加上朋友圈這種用戶最熟悉的互動模式,從而在各個生活領域建立起新的推薦機制。
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3.增加商品曝光
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除此之外,“好物圈”能為商家?guī)韺崒嵲谠诘牧髁?,還有機會讓推薦量大的商品獲得更大的曝光。
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五、總結
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此前“好物圈”只有發(fā)現(xiàn)頁里較深的入口,而這一次更新它不僅多了一個流量入口,而且也不再隱藏在三級頁面。搜一搜+小程序兩大入口的加持,這說明微信在有意加大好物圈的權重??梢灶A見,越來越多服務將會對“好物圈”進行適配并打通數(shù)據(jù),越來越多數(shù)據(jù)將會同步至此。
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此外,相比于淘寶的商品好貨推薦,微信“好物圈”中的商品是以好友為紐帶進行連結的,在減少了廣告、機器推薦成份的同時,也保證了商品質(zhì)量,并給予了用戶更好的商品推薦。
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