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名片小程序:理發(fā)店/美發(fā)機構(gòu)小程序開發(fā),避免因美發(fā)師"跑路"造

2019-05-19
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? ? ??名? ? ?稱:XX理發(fā)店
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? ? ??店面情況:發(fā)型師6人、洗頭工3人、 勤務(wù)1人

? ? ? 客源來源:口岸(依靠年青男女人流密集的地方吸引客戶);發(fā)型師綁定用戶(一般來說對于老客戶來講,習(xí)慣選擇一個固定的發(fā)型師,久而久之,就會對理發(fā)店有依賴達到復(fù)購的目的)
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? ? ? 營銷手段:辦卡享受優(yōu)惠、預(yù)存洗發(fā)水(通過綁定消費,從而提升復(fù)購率)
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? ? ? 行業(yè)痛點:
? ? ? 1,獲取客戶的方式單一,一般都是被動被選擇
? ? ? 2,發(fā)型師與客戶關(guān)系密切,一旦發(fā)型師與美發(fā)機構(gòu)解約,或者跳槽,對原有機構(gòu)就會有重大損失
? ? ? 3,新客戶如果對于初次理發(fā)的效果不滿意,很難復(fù)購,容易流失(發(fā)型師與消費者的溝通不暢導(dǎo)致)
? ? ? 4,人工,房租成本提升,業(yè)績提升方案單一,競爭激烈!
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? ? ? 美發(fā)行業(yè)用名片小程序綁定用戶,美發(fā)師走人了,也不怕!
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星星美發(fā)老板阿格,多年經(jīng)營美發(fā)店。雖然自己一身好本事,但是客戶多了實在忙不過來,就采用言傳身教的方式,培養(yǎng)弟子。可是,他發(fā)現(xiàn)自己正在培養(yǎng)競爭對手。
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對于剛開始的弟子,還任勞任怨。不過隨著,手藝的提升和自己積累一批忠實客戶。對阿格越來越不聽指使,甚至居功自傲。最后找了由頭自己單干。
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因為,對阿格的經(jīng)營策略和發(fā)型樣式了如指掌。而且前期優(yōu)惠力度大。阿格的生意被搶去很多。這樣的例子,2年發(fā)生了3次。不教人,自己忙不過來,教了徒弟又成了白眼狼,甚至有一些競爭對手的發(fā)型師,竟也采用這種方式,挖自己的客戶。阿格狠的牙根癢癢,但是無可奈何。
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名片小程序:“阿格老板,如果有個工具可以幫您,把您所有的客戶動綁定在您這里,及時這些客戶的發(fā)型師,離開了,也不會對您的削弱對老客戶的關(guān)系,您覺得對您有用沒有呢?”
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阿格:“這怎么可能呢?一般老客戶都會選熟悉的理發(fā)師,這種情況基本上很難避免!”
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名片小程序:“如果,可以辦到,您對這個方法感興趣不呢?”
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阿格:“當(dāng)然!如果真的可以,那就太好了!”
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名片小程序:“阿格老師,咱們這么來做好吧?”
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第一步:咱們首先使用咱們的名片小程序小程序單企業(yè)版本,讓咱們店鋪里的所有的理發(fā)師,創(chuàng)建一張屬于自己的名片。
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第二步:所有的發(fā)型師,在給咱們客戶完成一次服務(wù)后,都請咱們的發(fā)型師拍一張客戶的發(fā)型(如果時間允許,把圖片上傳到個人的動態(tài)里面。如果當(dāng)時時間不允許,下班前必須做!),并邀請客戶為進入我們的發(fā)型師個人名片點一個贊?!救绻蛻魧Πl(fā)型滿意,那么應(yīng)該不介意占用1分鐘時間給我們點個贊的?!?/div>
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第三步:監(jiān)督,讓他們必須安這個流程執(zhí)行,每個月評選出集贊最多的人,并給予獎勵。
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第四步:您的問題解決了!
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阿格:“我不懂什么意思啊,怎么問題就解決了?”
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?名片小程序:“例如理發(fā)師張三,在5個月,為150位客戶服務(wù)過,那么他應(yīng)該在他的個人名片里面有這150位客戶(有些是重復(fù)消費)的發(fā)型資料,因為他是上傳到了他的個名片個人動態(tài)的。”
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阿格:“哦哦,這個我知道,就是他名片里面的動態(tài),圖片里面有對他服務(wù)比較滿意的人的發(fā)型對吧,這些人還點了贊!”
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阿格:“但是,這個有什么用呢?他的老客戶還是認他?。慷?,我也不知道怎么聯(lián)系這些人?。俊?/div>
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名片小程序:“接下來,咱們可以把他的下面的客戶導(dǎo)入到你選擇接替他的發(fā)型師里面。就是張三走了,咱們把他的客戶數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到另外一個發(fā)型師李四下面來。
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阿格:“就是原來在他名片下的客戶,都跑到另外的發(fā)型師那兒去了是吧?這個有點兒意思哈!”
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名片小程序:“是的”
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阿格:“那么,原來他的老客戶見他不再這里了,不會找他呢?”
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名片小程序:“其實,原來的老客戶之所以找他,是因為節(jié)省了跟別的發(fā)型師的溝通成本,如果別的發(fā)型師也能很好的掌握老客戶的需求,那么咱們是可以有效防止老客戶流失的對吧?”
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阿格:“對的,是這個意思!”
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名片小程序:“咱們接下來,針對這些老客戶可以給個促銷。例如:原本8號發(fā)型師張三對老客戶,可以銷售9.8折優(yōu)惠。同時,張三老客戶的發(fā)型資料,都在我們的我們的數(shù)據(jù)庫里面。新接手的發(fā)型師李四,可以從這里面選擇原來發(fā)型資料,給客戶相差無幾的方案。這樣客戶,不但理發(fā)便宜了,效果也沒有多大差別,您覺得這樣,會不會有效防止老客戶流失呢?”
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阿格:“牛!”

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