第二步:所有的發(fā)型師,在給咱們客戶完成一次服務(wù)后,都請咱們的發(fā)型師拍一張客戶的發(fā)型(如果時間允許,把圖片上傳到個人的動態(tài)里面。如果當(dāng)時時間不允許,下班前必須做!),并邀請客戶為進入我們的發(fā)型師個人名片點一個贊?!救绻蛻魧Πl(fā)型滿意,那么應(yīng)該不介意占用1分鐘時間給我們點個贊的?!?/div>
?名片小程序:“例如理發(fā)師張三,在5個月,為150位客戶服務(wù)過,那么他應(yīng)該在他的個人名片里面有這150位客戶(有些是重復(fù)消費)的發(fā)型資料,因為他是上傳到了他的個名片個人動態(tài)的。”
阿格:“但是,這個有什么用呢?他的老客戶還是認他?。慷?,我也不知道怎么聯(lián)系這些人?。俊?/div>
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名片小程序:“接下來,咱們可以把他的下面的客戶導(dǎo)入到你選擇接替他的發(fā)型師里面。就是張三走了,咱們把他的客戶數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到另外一個發(fā)型師李四下面來。
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阿格:“就是原來在他名片下的客戶,都跑到另外的發(fā)型師那兒去了是吧?這個有點兒意思哈!”
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名片小程序:“是的”
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阿格:“那么,原來他的老客戶見他不再這里了,不會找他呢?”
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名片小程序:“其實,原來的老客戶之所以找他,是因為節(jié)省了跟別的發(fā)型師的溝通成本,如果別的發(fā)型師也能很好的掌握老客戶的需求,那么咱們是可以有效防止老客戶流失的對吧?”
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阿格:“對的,是這個意思!”
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名片小程序:“咱們接下來,針對這些老客戶可以給個促銷。例如:原本8號發(fā)型師張三對老客戶,可以銷售9.8折優(yōu)惠。同時,張三老客戶的發(fā)型資料,都在我們的我們的數(shù)據(jù)庫里面。新接手的發(fā)型師李四,可以從這里面選擇原來發(fā)型資料,給客戶相差無幾的方案。這樣客戶,不但理發(fā)便宜了,效果也沒有多大差別,您覺得這樣,會不會有效防止老客戶流失呢?”
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阿格:“牛!”