2020年只剩下2個多月了，今年對于商家來說可能是不友好的一年，年初疫情來襲，線下零售遭遇大風(fēng)暴，5月又突發(fā)WeTool外掛軟件被騰訊封殺，讓本不富裕的某些商家，客戶流失慘重！

而擺在大家面前更大的難題是：2020年，運營越來越難。很多企業(yè)或者實體老板們都在尋找一個快速解決的辦法。

在消費互聯(lián)網(wǎng)的下半場，公域和私域之間的流量爭奪成為熱點。

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公域流量之困

公域流量，即大平臺上的公共流量，如果需要利用這些流量，必須要向大平臺購買，每次導(dǎo)流都需要付出成本。典型的公域流量存在于淘寶、京東、微信、抖音、今日頭條等平臺上。

從平臺的角度看，公域流量顯然是個好生意；但從整個生態(tài)的角度看，公域流量的玩法不見得是長久之計。

隨著流量紅利的消失，流量成本越來越高，這種方式顯然越來越不可取，很多大平臺的獲客成本，均為上百元一個，如果每次都要去重新找流量，不僅獲客成本比較高，而且只做一次轉(zhuǎn)化很難盈利。

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私域流量興起

在這種背景下，私域流量開始興起，在騰訊Q2財報中，更是首次定義了“私域”，私域成為今年比較火的營銷概念，疫情更是催生了品牌方對“私域流量”的需求。

私域流量，雖然到現(xiàn)在也沒有哪個專家能給出個明確定義，但是人們普遍的理解是“自己可以掌控的私人流量”，也就是你可以反復(fù)使用的，并且?guī)缀醪辉黾尤魏纬杀镜牧髁?，比如：微信群，朋友圈、微博、微信公眾號、小程序、APP等等。

私域流量的好處：

1:獲客營銷成本低

把公共平臺的流量導(dǎo)入到自己可以控制的個人平臺上，這些流量商家可以自由反復(fù)利用，營銷成本更低，這就是私域流量的核心優(yōu)勢。

2:深度服務(wù)客戶防止客戶流失

在競爭激烈的當(dāng)下，如果單單靠產(chǎn)品鏈接客戶，還只是停留在買賣關(guān)系層面，哪天客戶看到價格更低的競品，可能就走了，把客戶沉淀在自己的私域流量池里，和客戶保持互動，可減少客戶的流失。

例如:餐飲行業(yè)，對于外賣平臺來說，用戶流量是非常龐大的，但是這些用戶和商家之間并沒有直接聯(lián)系，如果商家把線上線下到店消費的用戶引流到微信群里，是不是搞些活動，提高用戶粘性，促進消費，長此以往，這部分用戶就成了商家的精準(zhǔn)客戶，可通過后續(xù)服務(wù)精準(zhǔn)鎖客，這就是創(chuàng)建私域流量的重要性。

3:降低業(yè)務(wù)風(fēng)險

做私域流量可降低業(yè)務(wù)風(fēng)險，比如今年突遇疫情，線下實體業(yè)務(wù)遭遇重創(chuàng)，而有私域流量的企業(yè)則不擔(dān)心疫情的影響，隨時可以與消費者產(chǎn)生聯(lián)系。

實際案例：

• 天虹讓全國5萬導(dǎo)購連接500萬顧客，3月6日，天虹X歐萊雅實現(xiàn)208萬的在線銷售，3月7日，天虹與蘭蔻聯(lián)手，10分鐘銷售額突破96.79萬，最終銷售額達到232萬。

  
  

• 屈臣氏用企業(yè)微信讓2萬+導(dǎo)購，連接300多萬的消費者。婦女節(jié)期間，屈臣氏的小程序創(chuàng)下單日GMV破千萬的記錄。

  
  

• 2月1日至2月7日，歌莉婭每天在企業(yè)微信上的銷售過100萬，2月7日當(dāng)天高達300萬。

毋庸置疑，私域流量運營不管對商家還是企業(yè)來說都是一種長久的、有效的營銷方式。

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如何從0到1打造你的專屬私域流量

但是，在人人都討論私域流量的今天，你真的懂怎么做私域流量嗎？

私域流量成了公司的標(biāo)配，做私域流量的公司多如牛毛，但是做好私域流量的公司卻寥寥無幾，很多人只是將用戶拉近一個群就算完成任務(wù)，私域流量的建立，更需要花心思去運營和維護，沒有好的運營維護，好比一堆僵尸粉，基本沒價值。

那么：

• 如何發(fā)展自己的私域流量？

• 私域流量建立后如何去運營和維護？

• 當(dāng)下針對用戶運營和轉(zhuǎn)化有什么亮眼的策略和玩法？

• 怎么制定出適合自己的私域策略？

這些關(guān)鍵性的問題，成為所有涉及及想做私域的企業(yè)必須要面對的問題。