會(huì)員制社交電商發(fā)展的如火如荼，有自營類社交電商，如云集、環(huán)球捕手，也有淘寶客形式引流的社交電商，如粉象、蜜源等等，會(huì)員制電商的發(fā)展百花齊放，但不論是自營類還是淘寶客類社交電商都有一個(gè)共同點(diǎn)：采用會(huì)員收費(fèi)制。
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盡管會(huì)員傭金制被罰的膽戰(zhàn)心驚，但會(huì)員收費(fèi)制，仍然成了社交電商一致的拓新要素。很多人把收費(fèi)會(huì)員制理解為傳銷，其實(shí)這是誤區(qū)，我們國家允許三級(jí)分銷，也允許會(huì)員分傭制，只是需要掛靠直銷牌照。
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一、為什么一定要建立會(huì)員制？
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會(huì)員制營銷的目的就是留住客戶，通過會(huì)員制與客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，從而提高他們的忠誠度。
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通過建立會(huì)員制，會(huì)員相關(guān)福利與差異化服務(wù)會(huì)吸引更多的新客戶加入到會(huì)員制當(dāng)中。
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會(huì)員數(shù)據(jù)，可以幫助分析會(huì)員的消費(fèi)喜好，消費(fèi)行為模式等，更好的地幫助店鋪?zhàn)龊脿I銷。
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會(huì)員制營銷可以增加店鋪與會(huì)員之間的互動(dòng)，借助會(huì)員營銷活動(dòng)，會(huì)員之間接觸更加的頻繁，容易讓會(huì)員產(chǎn)生歸屬感。
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二、會(huì)員制電商的優(yōu)點(diǎn)
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1.會(huì)員制可以提高消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的粘性，減少流量的損耗，有助于電商挖掘存量市場(chǎng)潛力。線上平臺(tái)的打通使消費(fèi)場(chǎng)景多元化，消費(fèi)方式更便捷，還可享受到更多權(quán)益。
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2. 會(huì)員即粉絲，花錢買電商平臺(tái)的會(huì)員，就意味著創(chuàng)造新的收入和盈利來源，通過付費(fèi)會(huì)員制實(shí)現(xiàn)的會(huì)員費(fèi)能夠拉動(dòng)平臺(tái)的業(yè)績(jī)，為平臺(tái)帶來新的盈利增長點(diǎn)。
3. 會(huì)員制的分級(jí)式服務(wù)不僅可以幫助平臺(tái)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，還能夠通過精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)對(duì)會(huì)員與非會(huì)員提供不同的服務(wù)。
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三、如何轉(zhuǎn)化會(huì)員關(guān)系？
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營銷差異：在APP首頁欄目廣告、會(huì)員相關(guān)活動(dòng)、商品詳情頁，以折扣、會(huì)員價(jià)吸引顧客成為付費(fèi)會(huì)員。
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服務(wù)差異：給普通用戶提供常規(guī)的零售商品和服務(wù)，給會(huì)員提供更深度的服務(wù)能力。比如為會(huì)員配置專屬客戶經(jīng)理，并且7x24小時(shí)“一鍵召喚”。
跨界聯(lián)合：跨界權(quán)益也是現(xiàn)有付費(fèi)權(quán)益中一個(gè)新的方向，跨界權(quán)益能滿足用戶不同維度的場(chǎng)景需求。比如，京東PLUS會(huì)員權(quán)益中的愛奇藝VIP年卡，就是在視頻領(lǐng)域的跨界權(quán)益。
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四、會(huì)員制突破傳統(tǒng)電商格局的三要素
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1.會(huì)員制要以客戶為中心。用戶支付會(huì)員費(fèi)，要能夠享受產(chǎn)品折扣，通過不斷消費(fèi)還可以獲得積分，積分可以再次購買商品，形成用戶的再次消費(fèi)。
2. 會(huì)員體系要打造新生態(tài)。這個(gè)生態(tài)不僅要包括產(chǎn)品的銷售，更應(yīng)該包括產(chǎn)品的采購、配送、售后服務(wù)等一系列環(huán)節(jié)。要想讓目前的電商平臺(tái)完成會(huì)員制體系的轉(zhuǎn)變，需要一個(gè)全新的運(yùn)營思路。
3. 讓用戶認(rèn)可會(huì)員制體系。要想認(rèn)可會(huì)員制體系，必須提供個(gè)性化服務(wù)，滿足用戶個(gè)性化需求。
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五、功能需求分析
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社交分享引導(dǎo)：內(nèi)置多處分享引導(dǎo)入口引導(dǎo)用戶裂變。
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邀請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)：設(shè)置新手專享，價(jià)格低、分傭高，激勵(lì)用戶拉新。
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分享激勵(lì)：通過社交分享和兩級(jí)分銷傭金刺激，提高分享量。
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社群營銷：通過后臺(tái)上傳多個(gè)群二維碼，自動(dòng)引導(dǎo)用戶入群，提高用戶復(fù)購率。
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新人專享優(yōu)惠：首次下單優(yōu)惠，提高新人轉(zhuǎn)化率。
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會(huì)員專享特權(quán)：提供個(gè)性化會(huì)員專享優(yōu)惠特權(quán)、例如價(jià)格特權(quán)、傭金特權(quán)、積分特權(quán)等。
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會(huì)員管理：手機(jī)端實(shí)時(shí)查看用戶瀏覽記錄，培養(yǎng)忠實(shí)客戶，建立私有流量池。
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六、總結(jié)
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電商爭(zhēng)吃付費(fèi)會(huì)員制蛋糕，滿足個(gè)性化需求是關(guān)鍵，未來，在市場(chǎng)變革的需求以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的雙重推動(dòng)下，電商行業(yè)的發(fā)展必然聚集在移動(dòng)社交服務(wù)功能上，付費(fèi)會(huì)員制社交服務(wù)必將大行其道，成為電商行業(yè)新的利潤增長點(diǎn)。
