一、家政服務(wù)業(yè)發(fā)展基本狀況

? ?近年來(lái)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和家庭經(jīng)濟(jì)收入不斷的提高，人們?cè)谏钏胶蜕钯|(zhì)量提高的同時(shí)，對(duì)社會(huì)服務(wù)的需求也在不斷加大。在我國(guó)大中城市里，越來(lái)越多的家庭要求社會(huì)提供形式多樣，質(zhì)量滿意的家政服務(wù)。家政服務(wù)行業(yè)迎來(lái)了一個(gè)新的發(fā)展階段。家政企業(yè)數(shù)量和家政服務(wù)人員不斷增長(zhǎng)。

1.企業(yè)數(shù)量

? ? 2016 年，全國(guó)家政服務(wù)業(yè)企業(yè) 66 萬(wàn)家，同比增長(zhǎng) 3.1%。其中，規(guī)模以上企業(yè)14 萬(wàn)家，占全國(guó)行業(yè)企業(yè)總數(shù)的比重為 21.3%，比 2015 年下降 0.6個(gè)百分點(diǎn)；規(guī)模以下企業(yè) 52 萬(wàn)家，占比為 78.7%，比 2015 年增加 0.6個(gè)百分點(diǎn)。

家政服務(wù)企業(yè)數(shù)量情況（萬(wàn)家）

2.從業(yè)人數(shù)

? ? 據(jù)測(cè)算， 2016 年，全國(guó)家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員 2542 萬(wàn)人，同比增長(zhǎng) 9.3%。從人員結(jié)構(gòu)看，規(guī)模以上家政服務(wù)企業(yè)從業(yè)人數(shù) 1093 萬(wàn)人，同比增長(zhǎng) 12%；規(guī)模以下家政服務(wù)企業(yè)從業(yè)人數(shù) 1449 萬(wàn)人，同比增長(zhǎng) 7.3%。

家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人數(shù)情況（萬(wàn)人）

3.家政服務(wù) O2O 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)用逐步深入

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得許多家庭通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)尋找家政服務(wù)。同時(shí)，許多家政企業(yè)也意識(shí)到通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)展示自己服務(wù)的重要性。

? ? 近年來(lái)，隨著用戶需求量上升、用戶在線上尋找家政服務(wù)的習(xí)慣不斷養(yǎng)成以及政府、風(fēng)投、天使等基金的助力，家政 O2O 將如火如荼發(fā)展。不少家政服務(wù) 020 平臺(tái)（包括官網(wǎng)、手機(jī) APP、微博、微信）提供基本的助小養(yǎng)老服務(wù)。與傳統(tǒng)家政服務(wù)不同，家政 O2O 提供的家政服務(wù)，打通了線上線下界限，加強(qiáng)了用戶體驗(yàn)，有力促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

因此，網(wǎng)站已經(jīng)成為當(dāng)前家政企業(yè)對(duì)外展示形象，建立和各個(gè)家庭聯(lián)系的必不可少的工具。微企點(diǎn)建站平臺(tái)就家政服務(wù)行業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)做一個(gè)簡(jiǎn)單的策劃，供大家參考。

二 、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

經(jīng)過(guò)調(diào)研50個(gè)行業(yè)領(lǐng)先的家政服務(wù)網(wǎng)站，微企點(diǎn)建站總結(jié)出一個(gè)家政服務(wù)網(wǎng)站一般會(huì)包括以下頁(yè)面：

??? （1）首頁(yè)：在這一頁(yè)面中，凸顯公司的經(jīng)營(yíng)范圍和主要優(yōu)勢(shì)。瀏覽者一進(jìn)入頁(yè)面就可以看到公司的服務(wù)項(xiàng)目，從而確定是否有自己需要的服務(wù)；在首頁(yè)頁(yè)面的下方瀏覽者還可以看到公司的一些成功案例以及公司的聯(lián)系方式。另外不可或缺就是用戶的一些評(píng)價(jià)，無(wú)口碑不服務(wù)，這環(huán)節(jié)很重要。

還為瀏覽者提供了查看公司信息的導(dǎo)航，點(diǎn)擊任意一個(gè)按鈕就可以進(jìn)入相應(yīng)的頁(yè)面；

（2）公司簡(jiǎn)介：主要介紹公司的歷史文化和服務(wù)、榮譽(yù)等。

（3）最新動(dòng)態(tài)：用于發(fā)布家政行業(yè)動(dòng)態(tài)、家政服務(wù)企業(yè)活動(dòng)信息等，這也是網(wǎng)站后期做SEO推廣非常重要的部分;

（4）服務(wù)資源：主要介紹公司的服務(wù)資源，公司的員工分為保姆、月嫂、育兒嫂、小時(shí)工、護(hù)工等，瀏覽者可以分類瀏覽員工信息，并可按照工作經(jīng)驗(yàn)、籍貫、價(jià)格等條件對(duì)員工進(jìn)行綜合查詢，從而找到符合自己要求的服務(wù)人員，然后一鍵預(yù)約/下單，公司再線下與之聯(lián)系確認(rèn)提供服務(wù)。用戶也可給公司留言，說(shuō)出自己的需求，然后家政公司提供合適的人選供用戶選擇。

（5）服務(wù)流程與合同：便民家政公司是一個(gè)正規(guī)的公司，并制定了一整套服務(wù)合同制度，服務(wù)合同方便客戶提前掌握雇傭過(guò)程中產(chǎn)生的糾紛的解決方法，有利于客戶維護(hù)自己的利益。網(wǎng)頁(yè)上應(yīng)提供合同范文的下載。

（6）用戶留言預(yù)約：此欄目設(shè)立的主要目的是為了提供給需要服務(wù)或?qū)痉?wù)有建議的客戶一個(gè)互動(dòng)的平臺(tái)，用以解決客戶的需要。

（7）聯(lián)系我們：通過(guò)這個(gè)欄目，可以讓用戶獲得公司的各種聯(lián)系方式，方便客戶向公司提出自己的需求從而得到解決。

這里要充分利用在線客服功能：充分實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站訪客與客服之間的即時(shí)通信、并把網(wǎng)站的在線銷售、實(shí)時(shí)客服和網(wǎng)站管理功能融合在一起，更好的服務(wù)客戶;

（8）生活小貼士：生活小貼士分為母嬰護(hù)理、老人護(hù)理和生活小常識(shí)三類，瀏覽者可以根據(jù)自己的需要分類瀏覽，通過(guò)這個(gè)欄目，瀏覽者可以學(xué)習(xí)一些簡(jiǎn)單的家政知識(shí)，從而提供自己的生活質(zhì)量。這個(gè)欄目體現(xiàn)出家政公司服務(wù)的專業(yè)性，也是后期網(wǎng)站推廣一個(gè)非常重要的陣地。小貼士可以圖文并茂，并可借助視頻等豐富形式，便于用戶瀏覽。

（9）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：將公司各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)情況展示出來(lái)，向客戶進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹，但該收費(fèi)情況僅供參考。

（10）誠(chéng)聘英才：在這一欄目中，公司會(huì)發(fā)布一些招聘信息，瀏覽者如果想找家政方面的工作，可以關(guān)注一下這一欄目。

三、網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格

整個(gè)頁(yè)面以粉色或綠色為主，給人以溫馨和諧的感覺(jué)，就像公司的服務(wù)一樣，希望給客戶帶來(lái)溫馨的生活，便捷的服務(wù)。

月嫂、育兒嫂家政服務(wù)以粉色為主色調(diào)為宜，溫馨感呼之欲出。保潔、小時(shí)工等以淡綠色為主色調(diào)，顯得清新、潔凈。

圖片視頻要清晰，服務(wù)人員最好是身著統(tǒng)一制服，體現(xiàn)正規(guī)與專一性。

四、網(wǎng)站功能需求

根據(jù)我們上面對(duì)于欄目結(jié)構(gòu)的一些需求，整理了家政服務(wù)行業(yè)網(wǎng)站的基礎(chǔ)功能包。

功能列表	功能說(shuō)明
網(wǎng)站服務(wù)器	阿里云空間50G，流量20G/月
獨(dú)立設(shè)計(jì)器	模仿PPT系統(tǒng)，可以后臺(tái)設(shè)計(jì)更新一般網(wǎng)頁(yè)
文章發(fā)布系統(tǒng)	文章發(fā)布、分享、SEO、評(píng)論
家政服務(wù)控件	保姆、月嫂、育兒嫂、鐘點(diǎn)工、護(hù)工、家庭助理資源批量上傳、展示、管理、維護(hù)
圖冊(cè)視頻展示控件	視頻上傳、播放、精美圖冊(cè)展示服務(wù)資源
高級(jí)搜索功能	多條件高級(jí)搜索
商品發(fā)布系統(tǒng)	商品發(fā)布、分享、SEO、搜索
QQ在線客服	用戶QQ聯(lián)系網(wǎng)站客服
在線一鍵預(yù)約	用戶一鍵預(yù)約家政服務(wù)人員
在線地圖	方便用戶上公司洽談
百度商橋	方便用戶在線咨詢
留言板	方便用戶留言
會(huì)員系統(tǒng)	會(huì)員注冊(cè)、登錄、管理、
支付系統(tǒng)	微信支付、支付寶支付
文件下載	合同、價(jià)格文件下載
SEO設(shè)置	靈活設(shè)置網(wǎng)頁(yè)SEO項(xiàng)，網(wǎng)站靜態(tài)化、保證百度收錄
網(wǎng)站分享	方便網(wǎng)頁(yè)分享到第三方社交平臺(tái)
統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)	網(wǎng)站訪問(wèn)情況統(tǒng)計(jì)與分析
網(wǎng)站安全服務(wù)	CDN加速、版本恢復(fù)、24小時(shí)監(jiān)控
網(wǎng)站備案	提供阿里云備案服務(wù)號(hào)
域名解析服務(wù)	域名綁定與解析
適配界面	PC網(wǎng)站、手機(jī)網(wǎng)站、微信網(wǎng)站 ?