給用戶的錯(cuò)誤提示應(yīng)更加場(chǎng)景化
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很多APP的做法是在用戶已經(jīng)操作錯(cuò)誤之后給用戶錯(cuò)誤提示，這需要用戶返回重復(fù)操作。如果用戶在這一階段反復(fù)幾次還未能完成操作，很容易產(chǎn)生不耐煩的情緒。從更好的體驗(yàn)的角度來說，處理這個(gè)問題一般有兩步驟。首先，需要設(shè)計(jì)師分析清楚這個(gè)錯(cuò)誤提示是否必要以這種方式出現(xiàn)。是否可以通過流程上的改進(jìn)或是頁面細(xì)節(jié)的改進(jìn)來降低甚至避免用戶出錯(cuò)的概率。其次，如果用戶操作錯(cuò)誤，能否盡早盡可能準(zhǔn)確的提示用戶。
功能性APP設(shè)計(jì)要盡可能的簡(jiǎn)潔
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因?yàn)楣δ苄訟PP主要以操作為主，且用戶操作的目的性會(huì)比較強(qiáng)。為了方便用戶操作，APP頁面的展示信息需要經(jīng)過提煉。給用戶展示當(dāng)下操作需要的信息，減少甚至刪除不必要的信息。這樣一來能降低頁面噪音，方便用戶聚焦。
例如在點(diǎn)融貸款A(yù)PP的綁卡流程中，想要綁定成功銀行卡，需要提供用戶姓名、身份證號(hào)、銀行卡號(hào)和銀行預(yù)留手機(jī)號(hào)這四項(xiàng)要素。因?yàn)閷?duì)于后臺(tái)來說，用戶的姓名和用戶身份證號(hào)是對(duì)應(yīng)的。也就是說，后臺(tái)運(yùn)行的時(shí)候會(huì)把用戶姓名和用戶身份證號(hào)一起傳輸，而對(duì)于用戶來說，只用知道自己的姓名就好了，沒必要同時(shí)看見自己的身份證號(hào)。出于以上考慮，為了讓用戶在這個(gè)流程聚焦，我對(duì)信息展示做了選擇，省去了與持卡人姓名相對(duì)應(yīng)的身份證號(hào)的信息。
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設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔 注重細(xì)節(jié) 將場(chǎng)景思維落實(shí)到每個(gè)點(diǎn)
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設(shè)計(jì)要注意細(xì)節(jié)，設(shè)計(jì)要注意細(xì)節(jié)，設(shè)計(jì)要注意細(xì)節(jié)。重要事情說三遍。點(diǎn)融借款頁面中“持卡人姓名”這一項(xiàng)是不能被用戶編輯的，所以現(xiàn)設(shè)計(jì)把這塊的灰掉，暗示用戶此區(qū)域不能被編輯?！爸Ц秾氈悄芗用?，保障你的用卡安全”這行說明文字也是為了告訴用戶輸入信息安全，打消用戶綁卡時(shí)候的顧慮。
這些都是非常細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)小點(diǎn)，但是運(yùn)用在用戶使用場(chǎng)景里面能傳遞更加友好的信息。
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