“柴米油鹽醬醋茶”，茶其實(shí)也是人們生活中的必需品，人渴了就要喝茶。雖然現(xiàn)在年輕人追求品茶的人在逐漸減少，但是茶文化在中國(guó)依然有著巨大的市場(chǎng)，依然有一些人追求著精致的慢生活，而且把茶當(dāng)作禮物是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

 

茶行業(yè)有市場(chǎng)的同時(shí)也面臨很多問(wèn)題，比如一個(gè)不了解茶葉的人，去茶葉店、批發(fā)市場(chǎng)買(mǎi)茶，買(mǎi)便宜了可能覺(jué)得品質(zhì)不好，買(mǎi)貴了就會(huì)覺(jué)得被坑了。

 

而且傳統(tǒng)的茶葉門(mén)店面臨著越來(lái)越高的房租和人力成本，在嘗試借助淘寶、京東及自營(yíng)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中，線上線下都面臨獲客難題，店鋪經(jīng)營(yíng)難以為繼。

 

 

商城類(lèi)小程序就是茶行業(yè)的解決方案，本期用茶行業(yè)作分析，希望能給你更好的建議。

 

“茶行業(yè)+小程序”引領(lǐng)新零售

 

線下茶葉店鋪具有成熟的用戶體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)模式，線上線下茶葉業(yè)務(wù)的融合與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，才是茶行業(yè)新零售的解決之道，而小程序正是深度整合茶行業(yè)線上線下優(yōu)勢(shì)資源最好的互聯(lián)網(wǎng)工具之一。

 

通過(guò)線上店鋪搭建，解決商品展示不全的問(wèn)題，顧客可通過(guò)小程序?yàn)g覽店內(nèi)所有種類(lèi)的茶葉，自助下單，方便快捷，讓顧客購(gòu)物體驗(yàn)得到大大提升與改善。配合小程序線下物料，使顧客線下購(gòu)物的同時(shí)還能為線上引流，并且為顧客帶來(lái)了不必到店就可以在線復(fù)購(gòu)的機(jī)會(huì)。

 

 

搭建茶行業(yè)小程序設(shè)想

 

市場(chǎng)調(diào)查競(jìng)品分析：了解消費(fèi)群體的需求，滿足客戶的行為習(xí)慣，對(duì)競(jìng)品進(jìn)行分析，借鑒競(jìng)品的優(yōu)點(diǎn)，搭建有價(jià)值有潛力符合消費(fèi)者需求的的茶葉電商商城系統(tǒng)平臺(tái)。

 

提升客戶場(chǎng)景體驗(yàn)：不管是從電商商城的整體規(guī)劃、框架與導(dǎo)航、設(shè)計(jì)美觀度、客服服務(wù)質(zhì)量、整體介紹等都要從客戶的角度出發(fā)，滿足客戶需求與體驗(yàn)。

 

增強(qiáng)消費(fèi)者信任感：對(duì)接茶葉產(chǎn)地，通過(guò)茶葉電商商城購(gòu)物系統(tǒng)平臺(tái)與原產(chǎn)地對(duì)接，保證客戶可以通過(guò)線上電商商城購(gòu)物系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行商品的購(gòu)買(mǎi)，保證茶葉質(zhì)量增強(qiáng)客戶信任感。

 

引流轉(zhuǎn)化增加粘性：在開(kāi)發(fā)茶葉電商商城購(gòu)物系統(tǒng)后，可通過(guò)專(zhuān)業(yè)的系統(tǒng)的茶文化、茶葉知識(shí)干貨，增加消費(fèi)者的粘性，并增強(qiáng)其專(zhuān)業(yè)性與可信度，促進(jìn)成交轉(zhuǎn)化。

 

 

茶行業(yè)小程序需要什么功能

 

茶行業(yè)的小程序所需要的主要功能有：店鋪管理、網(wǎng)上商城、商品管理、在線客服、營(yíng)銷(xiāo)插件、訂單管理、客戶信息的收集與管理、會(huì)員等等。

 

店鋪管理：支持單店，多店模式進(jìn)行線上運(yùn)營(yíng)，滿足不同商戶的需求。

 

網(wǎng)上商城：電商類(lèi)小程序作為最直接帶來(lái)收入的小程序類(lèi)別，支持用戶隨時(shí)隨地對(duì)心儀商品進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，方便快捷，對(duì)于提高用戶留存率與購(gòu)買(mǎi)積極性非常有幫助。

 

商品管理：可對(duì)商品進(jìn)行分類(lèi)管理，更好讓用戶進(jìn)行線上挑選，從而進(jìn)行更好的線上營(yíng)銷(xiāo);同時(shí)可以給用戶普及一些茶葉知識(shí)，對(duì)茶葉進(jìn)行分類(lèi)，讓用戶更好的選擇。

 

營(yíng)銷(xiāo)插件：限時(shí)秒殺、優(yōu)惠券、火爆拼團(tuán)等，搭配節(jié)日、線下等活動(dòng)，給予相對(duì)優(yōu)惠力度，有效提高顧客的成單率，并有利于商家進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo)。

 

 

會(huì)員功能：實(shí)現(xiàn)分享裂變式營(yíng)銷(xiāo)，可自定義返傭金額，滿足不同會(huì)員體系需求。開(kāi)發(fā)微信公眾號(hào)關(guān)聯(lián)微信小程序，定期做原創(chuàng)軟文并推送營(yíng)銷(xiāo)，更有效的宣傳推廣引流新客戶和維系會(huì)員。

 

總結(jié)

 

在傳統(tǒng)的茶企茶商還停留在老一套的零售觀念時(shí)，眾多跨界資本已經(jīng)紛紛入駐了小程序這個(gè)具有巨大潛力的行業(yè)，小程序可以拉近茶行與消費(fèi)者的距離，實(shí)現(xiàn)信息的直接傳遞和引流，提升店鋪顧客的到店率。

 

未來(lái)，茶渠道的轉(zhuǎn)型升級(jí)或?qū)⑹遣栊袠I(yè)擴(kuò)容爆發(fā)的最重要的驅(qū)動(dòng)力，而茶行業(yè)渠道變革的方向一定是線下門(mén)店+線上小程序電商的銷(xiāo)售模式。