近年來,“看病難，看病貴”已經(jīng)成為社會(huì)不和諧、不穩(wěn)定的重要因素之一，醫(yī)療資源與醫(yī)療服務(wù)的場景過度集中在線下場景中，線下繁瑣的服務(wù)流程、等待服務(wù)時(shí)間長等問題，常常限制了醫(yī)療資源的利用效率，影響醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量。

看病貴還在其次，看病難真是首當(dāng)其沖，醫(yī)療資源分布不均這種大的方面我們不探討，今天，我們首先從自身體驗(yàn)出發(fā)，分析看病難，到底難在哪？

目前就醫(yī)的局限性

1. 預(yù)約掛號(hào)：有點(diǎn)小傷小痛平時(shí)上班沒時(shí)間看，周末去看就會(huì)發(fā)現(xiàn)排隊(duì)掛號(hào)人擠人，大病預(yù)約專家更難，預(yù)約程序繁瑣，不少市民稱提前預(yù)約甚至不如提前排隊(duì)。

而且還會(huì)出現(xiàn)預(yù)約名額浪費(fèi)情況，預(yù)約患者遲到、爽約，都會(huì)造成醫(yī)療資源的浪費(fèi)，耽誤其他患者就診。

2. 看病流程：開化驗(yàn)單、交費(fèi)、做檢查、等報(bào)告、給醫(yī)生看結(jié)果、接著交費(fèi)、拿藥，忍著病痛上上下下來回跑，每個(gè)流程都要排隊(duì)……耗上1天，都不一定能看完病。

3. 報(bào)銷流程：患者對(duì)報(bào)銷制度不了解，報(bào)銷流程復(fù)雜，本地就醫(yī)還好，報(bào)銷的流程還算少一些，如果是異地就醫(yī)，到當(dāng)?shù)氐尼t(yī)院開具轉(zhuǎn)診證明，否則就不予報(bào)銷。來來回回需要折騰好幾趟，報(bào)銷的那點(diǎn)錢全都搭路費(fèi)上了。

醫(yī)療小程序的優(yōu)勢(shì)

1. 功能優(yōu)勢(shì)：預(yù)約/取消預(yù)約、在線掛號(hào)、繳費(fèi)、院內(nèi)導(dǎo)航、在線咨詢等功能，提高服務(wù)效率，提升用戶體驗(yàn)，打造便捷就診全流程。

2. 管理優(yōu)勢(shì)：通過記錄個(gè)人的體檢、就診、運(yùn)動(dòng)、睡眠等各類信息，再經(jīng)過大數(shù)據(jù)的分析，提供個(gè)人健康管理的意見和建議，讓每個(gè)人都具有適合自己的健康管理模式。

3. 服務(wù)優(yōu)勢(shì)：優(yōu)化醫(yī)患關(guān)系，可以在小程序里進(jìn)行醫(yī)患互動(dòng)、復(fù)診提醒和復(fù)診預(yù)約等服務(wù)。還可以實(shí)現(xiàn)醫(yī)醫(yī)互動(dòng)、醫(yī)患互動(dòng)、患患互動(dòng)功能，一方面方便醫(yī)生溝通，另一方面也可以緩解病人緊張情緒。

4. 數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)：小程序后臺(tái)數(shù)據(jù)分析功能強(qiáng)大，實(shí)現(xiàn)在線轉(zhuǎn)院功能，不必再提供繁瑣的紙質(zhì)證明，便捷的提供報(bào)銷數(shù)據(jù)，方便廣大患者。

需求分析說明

分析目前醫(yī)療小程序可以實(shí)現(xiàn)的功能

首頁：提供在線預(yù)約、病理庫、在線問答、找專家、講座活動(dòng)、體檢等服務(wù)，還添加了點(diǎn)名、會(huì)診、讀片、加急檢查、轉(zhuǎn)院申請(qǐng)等功能，可以智能建檔體檢報(bào)告，病歷報(bào)告，檢驗(yàn)報(bào)告，診斷報(bào)告，讓人們享受便捷化就醫(yī)過程。

發(fā)現(xiàn)：可展示醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備體現(xiàn)醫(yī)院硬件水平。并且可以智能推薦專家、套餐、成功案例，以及普及醫(yī)療知識(shí)等，使患者隨時(shí)了解檢查、治療、手術(shù)、愈后等相關(guān)健康知識(shí)。

通訊錄：展示全院每位醫(yī)生所屬科室，以及展示每位醫(yī)生的學(xué)歷、手術(shù)經(jīng)歷等，讓患者對(duì)醫(yī)生有更深入的了解，情感的信賴在醫(yī)療行業(yè)中是很重要的一環(huán)，建立信任就需要了解。

我的：可以在線管理我的提問、我的咨詢、我的預(yù)約、病理庫、體檢報(bào)告、我的關(guān)注、我的訂單等，還添加了私人醫(yī)生上門服務(wù)等功能，讓患者實(shí)時(shí)掌握自己的病情，不再焦急等待胡思亂想。

藥品商城：商城增加會(huì)員制與智能推薦結(jié)合，增強(qiáng)轉(zhuǎn)化，醫(yī)院線上藥品商城可以規(guī)范處方藥和非處方藥，減少藥品流通環(huán)節(jié)，保證藥品的安全性，讓老百姓更放心。

總結(jié)

小程序推動(dòng)醫(yī)療行業(yè)的服務(wù)場景擴(kuò)展，實(shí)現(xiàn)線上線下服務(wù)結(jié)合，讓患者能多渠道獲取醫(yī)療服務(wù)，也讓醫(yī)療行業(yè)能形成移動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的新格局。

小程序+醫(yī)療還處在新興階段，開發(fā)者不能忽略研究醫(yī)療行業(yè)的趨勢(shì)與方向。讓小程序放大醫(yī)療資源，助力分級(jí)診療，科學(xué)診療，終生全流程，讓網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療服務(wù)于更多人群。