會員制社交電商發(fā)展的如火如荼，有自營類社交電商，如云集、環(huán)球捕手，也有淘寶客形式引流的社交電商，如粉象、蜜源等等，會員制電商的發(fā)展百花齊放，但不論是自營類還是淘寶客類社交電商都有一個共同點：采用會員收費制。

 

盡管會員傭金制被罰的膽戰(zhàn)心驚，但會員收費制，仍然成了社交電商一致的拓新要素。很多人把收費會員制理解為傳銷，其實這是誤區(qū)，我們國家允許三級分銷，也允許會員分傭制，只是需要掛靠直銷牌照。

 

一、為什么一定要建立會員制？

 

會員制營銷的目的就是留住客戶，通過會員制與客戶建立長期穩(wěn)定的關系，從而提高他們的忠誠度。

 

通過建立會員制，會員相關福利與差異化服務會吸引更多的新客戶加入到會員制當中。

 

會員數(shù)據(jù)，可以幫助分析會員的消費喜好，消費行為模式等，更好的地幫助店鋪做好營銷。

 

會員制營銷可以增加店鋪與會員之間的互動，借助會員營銷活動，會員之間接觸更加的頻繁，容易讓會員產生歸屬感。

 

二、會員制電商的優(yōu)點

 

1.會員制可以提高消費者對平臺的粘性，減少流量的損耗，有助于電商挖掘存量市場潛力。線上平臺的打通使消費場景多元化，消費方式更便捷，還可享受到更多權益。

 

2. 會員即粉絲，花錢買電商平臺的會員，就意味著創(chuàng)造新的收入和盈利來源，通過付費會員制實現(xiàn)的會員費能夠拉動平臺的業(yè)績，為平臺帶來新的盈利增長點。

3. 會員制的分級式服務不僅可以幫助平臺實現(xiàn)精準營銷，還能夠通過精準的數(shù)據(jù)對會員與非會員提供不同的服務。

 

三、如何轉化會員關系？

 

營銷差異：在APP首頁欄目廣告、會員相關活動、商品詳情頁，以折扣、會員價吸引顧客成為付費會員。

 

服務差異：給普通用戶提供常規(guī)的零售商品和服務，給會員提供更深度的服務能力。比如為會員配置專屬客戶經(jīng)理，并且7x24小時“一鍵召喚”。

跨界聯(lián)合：跨界權益也是現(xiàn)有付費權益中一個新的方向，跨界權益能滿足用戶不同維度的場景需求。比如，京東PLUS會員權益中的愛奇藝VIP年卡，就是在視頻領域的跨界權益。

 

四、會員制突破傳統(tǒng)電商格局的三要素

 

1.會員制要以客戶為中心。用戶支付會員費，要能夠享受產品折扣，通過不斷消費還可以獲得積分，積分可以再次購買商品，形成用戶的再次消費。

2. 會員體系要打造新生態(tài)。這個生態(tài)不僅要包括產品的銷售，更應該包括產品的采購、配送、售后服務等一系列環(huán)節(jié)。要想讓目前的電商平臺完成會員制體系的轉變，需要一個全新的運營思路。

3. 讓用戶認可會員制體系。要想認可會員制體系，必須提供個性化服務，滿足用戶個性化需求。

 

五、功能需求分析

 

社交分享引導：內置多處分享引導入口引導用戶裂變。

 

邀請獎勵：設置新手專享，價格低、分傭高，激勵用戶拉新。

 

分享激勵：通過社交分享和兩級分銷傭金刺激，提高分享量。

 

社群營銷：通過后臺上傳多個群二維碼，自動引導用戶入群，提高用戶復購率。

 

新人專享優(yōu)惠：首次下單優(yōu)惠，提高新人轉化率。

 

會員專享特權：提供個性化會員專享優(yōu)惠特權、例如價格特權、傭金特權、積分特權等。

 

會員管理：手機端實時查看用戶瀏覽記錄，培養(yǎng)忠實客戶，建立私有流量池。

 

六、總結

 

電商爭吃付費會員制蛋糕，滿足個性化需求是關鍵，未來，在市場變革的需求以及社會經(jīng)濟發(fā)展需要的雙重推動下，電商行業(yè)的發(fā)展必然聚集在移動社交服務功能上，付費會員制社交服務必將大行其道，成為電商行業(yè)新的利潤增長點。