給用戶的錯誤提示應(yīng)更加場景化
很多APP的做法是在用戶已經(jīng)操作錯誤之后給用戶錯誤提示，這需要用戶返回重復(fù)操作。如果用戶在這一階段反復(fù)幾次還未能完成操作，很容易產(chǎn)生不耐煩的情緒。從更好的體驗的角度來說，處理這個問題一般有兩步驟。首先，需要設(shè)計師分析清楚這個錯誤提示是否必要以這種方式出現(xiàn)。是否可以通過流程上的改進(jìn)或是頁面細(xì)節(jié)的改進(jìn)來降低甚至避免用戶出錯的概率。其次，如果用戶操作錯誤，能否盡早盡可能準(zhǔn)確的提示用戶。
功能性APP設(shè)計要盡可能的簡潔
因為功能性APP主要以操作為主，且用戶操作的目的性會比較強(qiáng)。為了方便用戶操作，APP頁面的展示信息需要經(jīng)過提煉。給用戶展示當(dāng)下操作需要的信息，減少甚至刪除不必要的信息。這樣一來能降低頁面噪音，方便用戶聚焦。
例如在點(diǎn)融貸款A(yù)PP的綁卡流程中，想要綁定成功銀行卡，需要提供用戶姓名、身份證號、銀行卡號和銀行預(yù)留手機(jī)號這四項要素。因為對于后臺來說，用戶的姓名和用戶身份證號是對應(yīng)的。也就是說，后臺運(yùn)行的時候會把用戶姓名和用戶身份證號一起傳輸，而對于用戶來說，只用知道自己的姓名就好了，沒必要同時看見自己的身份證號。出于以上考慮，為了讓用戶在這個流程聚焦，我對信息展示做了選擇，省去了與持卡人姓名相對應(yīng)的身份證號的信息。
設(shè)計簡潔 注重細(xì)節(jié) 將場景思維落實到每個點(diǎn)
設(shè)計要注意細(xì)節(jié)，設(shè)計要注意細(xì)節(jié)，設(shè)計要注意細(xì)節(jié)。重要事情說三遍。點(diǎn)融借款頁面中“持卡人姓名”這一項是不能被用戶編輯的，所以現(xiàn)設(shè)計把這塊的灰掉，暗示用戶此區(qū)域不能被編輯。“支付寶智能加密，保障你的用卡安全”這行說明文字也是為了告訴用戶輸入信息安全，打消用戶綁卡時候的顧慮。
這些都是非常細(xì)節(jié)的設(shè)計小點(diǎn)，但是運(yùn)用在用戶使用場景里面能傳遞更加友好的信息。
