今天我們客服人員與客戶談網站建設及整體營運推廣相關問題時,客戶很關心的問到關于“網站用戶體驗度”的問題,F(xiàn)在028工作室就所理解的“網站用戶體驗度”做一個詮釋。
網站用戶體驗度是一個很廣義的概念:指一個用戶訪問某個網站的體驗效果,這個網站是否有用戶想看到的內容和是否帶給用戶一些有價值的內容。
決定整個體驗效果的因素,028工作室總結后有以下幾點(代參考):
1 網站訪問速度需快
網站訪問速度需在1-3內打開為佳;如果打開時間長,會導致用戶不耐煩,甚至直接關閉鏈接窗口;
PS:關于網站訪問速度的問題由三方面決定(A 網站所在服務器的速度;B 網站代碼是否簡潔;C 自身網速)
2 網站頁面需簡潔、美觀
一個視覺效果好的網站會給用戶帶來愉悅的視覺享受;
3 網站內容需豐富、內部鏈接相關性
028工作室認為這是網站的本質所在,網站存在的價值就在于內容的呈現(xiàn)。
4 用戶注冊選項簡單方便、較為方便的互動性(非企業(yè)網站)
為提高用戶體驗效果,在注冊登陸時可通過“QQ登陸”、“微博登陸”等方式;增加互動性功能可使網站具有粘稠性;
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